Retourbeleid
Retour- en restitutiebeleid van Lunevre
Bij Lunevre streven we ernaar om al onze klanten uitstekende service en een plezierige winkelervaring te bieden. Ons retour- en restitutiebeleid is zorgvuldig opgesteld om maximale tevredenheid te garanderen, onder bepaalde voorwaarden. Lees de onderstaande richtlijnen aandachtig door met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.
100% retourgarantie op nieuwe producten
Wij bieden een volledige retourgarantie op alle nieuwe producten.
Retourkosten
Klanten zijn bij retourzendingen verantwoordelijk voor de verzendkosten naar ons magazijn in Azië. Lunevre vergoedt geen retourkosten en is niet aansprakelijk voor kosten die tijdens het retourproces worden gemaakt. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht van de zending.
Deadline voor retourmelding
Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld. Na deze periode worden retourzendingen niet meer geaccepteerd. Respecteer deze termijn om in aanmerking te komen voor een retourzending.
100% garantie op defecte artikelen
Wij bieden een volledige garantie op alle defecte artikelen. Indien een product fabricagefouten vertoont, kan het worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling of omruiling, afhankelijk van uw voorkeur.
Retourproces
Om een retourzending te starten, stuurt u een e-mail naar info@lunevre.com. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u gedetailleerde instructies om het retourproces te voltooien.
Verplichting tot het verstrekken van een retourformulier
Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier kunnen niet worden verwerkt. Zorg ervoor dat u dit formulier bij uw retourzending voegt om een correcte verwerking van uw aanvraag te garanderen.
Conclusie
Lunevre doet er alles aan om de tevredenheid van haar klanten te waarborgen. Door ons retour- en terugbetalingsbeleid te respecteren, zorgen we ervoor dat alle retourzendingen efficiënt en eerlijk worden afgehandeld. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@lunevre.com.